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情绪劳动
[ih -卫生部上海呃问莱伊英文名称)
/ɪo oənl o leɪbər /
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名词
一个人为了让别人的生活更愉快、保护他们免受负面影响而采取的一系列小行动的总和,包括隐藏这样做所需要的努力。
在工作中,尤其是服务行业的员工,如服务员、空乘人员、售货员等,对消极情绪的抑制,并表现出一种礼貌、愉快的外表。
的起源情绪劳动
首次记录于1980 - 1985年
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